Snap a răspuns oficial unei petiții extrem de populare postata pe Change.org, care a cerut companiei să renunte la reproiectarea recentă a lui Snapchat. Într-un mesaj semnat de echipa Snapchat și postat ca răspuns la petiție, compania spune că a auzit feedback-ul tare și clar și recunoaște modul în care „noul Snapchat s-a dovedit incomod pentru mulți”. Petiția a fost semnată de mai mult de 1,2 milioane de persoane, o piatră de hotar care probabil a determinat conducerea Snap să elaboreze un răspuns.