Ericsson si Vodafone Germania  au folosit neurostiinta pentru a intelege ce cred utilizatorii de broadband mobil despre performanta slaba a retelelor. Cu ajutorul unui electroencefalograf (EEG), au monitorizat activitatea creierului a 150 de utilizatori care au participat ca voluntari la proiectul de cercetare in Düsseldorf, Germania. Rezultatele au aratat ca pana si cele mai mici intarzieri sau erori cresc nivelul de tensiune si stres si au un impact negativ asupra loialitatii fata de operator si asupra brandului acestuia.