Articol de Cristiana Deca, CEO&cofondator Decalex DigitalCel puțin o dată pe zi fiecare dintre noi interacționează cu un call
center, fie al băncii la care avem conturile, fie al unor magazine online de
unde facem o achiziție, fie pentru o programare la medic sau la un service.
Ne-am obișnuit deja să interacționăm cu roboții și, de multe ori, nu mai avem
nevoie de interacțiunea cu un operator (uman). Mai puțini știu însă faptul că
soluțiile pe care le oferă call center-ele, cel puțin cele mai noi, au început
deja să integreze soluții de inteligență artificia
Stiripesurse.ro
