Conversațiile prin telefon sunt modalitatea cel mai des întâlnită de a aborda clienții, ori colaboratorii pe care trebuie să îi impresionezi. Tocmai de aceea trebuie să știi cum să folosești acest truc în favoarea ta. 

Majoritatea persoanelor vor începe conversația în felul următor: ”Bună ziua! O caut pe doamna X. Este acolo?”, însă această modalitate este greșită. Bineînteles că întrebarea care va urma este ”Cine o caută?”. Această întrebare este perfect legitimă, întrucât prima regulă a conversațiilor telefonice și, cu precădere a celor ce țin de… citeste mai mult