E vremea în care diferenţa, în determinarea fidelităţii pentru un produs/om/brand nu o mai face diferenţa calitativă – “sunt mai competitiv ca alţii!” -, ci emoţia pe care o transmiţi, vulnerabilitatea. Acea vulnerabilitate pe care o ascundeau toţi până acum – “nu-ţi arăta slăbiciunile, vor râde de tine!” – şi care astăzi a devenit un must.
De la Oprah Winfrey, care acum mai bine de un deceniu povestea violul din adolescenţă, şi până la mărturia lui Ellen DeGeneres, au trecut sute de mii de poveşti de care lumea râdea şi bâ
