Fashion Days a introdus de câteva săptămâni o taxă de 3,99 lei, sub numele de servicii operaționale, care se aplică la fiecare comandă, indiferent de valoarea ei și indiferent dacă ai Genius sau nu.
Mă miră apariția acestei taxe pentru că, în general, clienții nu vor să vadă taxe în plus, indiferent de valoarea lor. Am fost la multe conferințe și prezentări despre ecommerce de-a lungul anilor și întotdeauna s-a spus ceva de genul “mai bine crești prețul produselor cu câțiva lei, dar în schimbi oferi transport gratuit clientului, ceea ce are un impact psihologic pozitiv, decât să ai prețul mai mic cu câțiva lei, dar să-i iei taxă de transport la final”.
Altfel spus, orice fel de taxă ar trebui inclusă în prețul produsului, tocmai ca să nu-i mai adaugi ceva în plus la fin…