În multe cabinete și clinici mici, scenariul e mereu același: asistenta sau recepția “prinde” 30–60 de minute pe zi și sună pacienții programați pentru mâine. Uneori reușește. Alteori nu. Iar când nu reușește, apar goluri, reprogramări în lanț și ore pierdute.
Ce nu spune nimeni direct: confirmarea programărilor este, de fapt, o activitate de call center outbound – doar că în multe clinici e făcută ad-hoc, fără un proces.
Iar asta e o oportunitate reală pentru clinicile și cabinetele care vor să-și ușureze munca, fără să-și mărească echipa.
Nu e un serviciu doar pentru clinici mari
Când auzi “call center outbound”, te gândești la companii mari. Dar în zona medicală, outbound-ul poate fi foarte simplu și foarte util:
apeluri pentru confirmarea programărilor de a doua zi;
apeluri p…
