Directorul general Blue Air omite un fapt simplu : companiile aeriene comunica foarte prost spre deloc pasagerilor care sunt motivele intarzierii. In 99% din cazuri, pasagerii stau cu orele fara nici o explicatie, fara o abordare minimala din partea companiei. O eventuala sticla de apa nu tine loc de scuze ori informatii de care orice platitor de bilet are nevoie. Compania aeriana e obligata sa-si respecte pasagerii din acest punct de vedere. Faptul ca majortatea companiilor nu inteleg acest atribut banal dar obligatoriu in era comunicarii dovedeste o defazare serioase in raport cu marile pro… citeste mai mult