Pentru utilizatorul de rând, conceptul de garanţie şi reparaţie înseamnă doar alergătura şi interacţiunea cu câţiva angajaţi ai unei companii, timp de câteva minute sau zeci de minute. Ce urmează apoi nu ştim niciodată, pentru că reparaţiile se întâmplă într-un service ascuns de privirile noastre. Ei bine, centrul de service Orange a fost fotografiat de către cei de la Wall Street, astfel că aflăm cum se munceşte în acesta. Tehnicienii din acest centru primesc între 800 şi 1000 de terminale mobile pe zi ş