KLM este una dintre companiile care au îmbrățișat cu mult drag social media. Cea mai recentă ispravă a companiei este legată de Facebook Messenger. De la începutul lunii aprilie, KLM a introdus opțiunea prin care pasagerii săi pot primi direct pe mesageria Facebook confirmarea rezervării, cartea de îmbarcare și verificarea status-ului zborurilor. Este, se pare, o premieră mondială în lumea aviației.