De la inceputul lunii aprilie, KLM ofera clientilor sai din intreaga lume, prin intermediul Facebook Messenger, confirmarea rezervarii si a check-in-ului, boarding pass-ul si actualizari despre status-ul zborului.
Astfel, pasagerii care au intrebari pot contacta compania aeriana direct prin Messenger, iar 200 de agenti sunt disponibili 24 de ore din 24, in 13 limbi diferite, formand o echipă mare, dedicata social media.
„Noul serviciu Messenger este o completare perfectă la strategia socială KLM. Credem că trebuie să fim acolo unde sunt si clienții noștri și, prin urmare, Facebook Me
Stiripesurse.ro
