Dacă vrei să mobilizezi oameni – într-un business, într-o campanie sau într-o sală de training – trebuie să știi un adevăr simplu, dar incomod: emoțiile negative mișcă mai repede decât cele pozitive.
Frica, furia, invidia și ura sunt cele patru motoare clasice ale mulțimilor. De ce? Pentru că sunt emoții de supraviețuire. Creierul reacționează instant la pericol sau nedreptate. Nu stă să analizeze. Reacționează. Asta înseamnă viteză, viralizare, masă critică.
Studiile confirmă acest lucru:
– Paul Ekman (psiholog cunoscut pentru studiile despre emoții) a arătat că emoțiile negative sunt procesate mai rapid și mai intens decât cele pozitive.– Daniel Kahneman, laureat Nobel, explică în Thinking, Fast and Slow că sistemul emoțional (Sistemul 1) reacționează imediat, în timp ce raționa…
