Clienții de astăzi nu mai caută doar produse sau servicii, ci experiențe. Iar una dintre cele mai eficiente metode de a transforma interacțiunea cu brandul într-o experiență memorabilă este gamificarea. Inspirată din mecanismele jocurilor, gamificarea adaugă elemente de distracție, provocare și recompensă în parcursul clientului, crescând implicarea și loialitatea.
Ce este gamificarea și de ce funcționează?
Gamificarea înseamnă aplicarea principiilor jocurilor – puncte, nivele, badge-uri, clasamente, provocări – în contexte non-joc, cum ar fi relația cu clienții.
Stiripesurse.ro
