În viziunea Gallup Organization, în orice organizaţie sănătoasă, trebuie să existe simultan şi rolul de manager şi cel de lider pentru simplul fapt că sunt diferite.
În acelaşi timp se completează unul pe celălalt.
Orice efort de a le separa pare să creeze mai multe probleme decât să servească intereselor unei companii.
Ce face un MANAGER obişnuit
Activează în interiorul companiei;
Autoritate formală;
Rezultate pe termen scurt şi mediu;
Are subordonaţi;
„Administrează“ compania;
Construieşte proceduri şi regulamente.
Ce face un LIDER
Activează în ex